Responsable et contact
الحسناوي أمين est responsable des données traitées pour cette boutique, à l’adresse 04 شارع بئرانزران، الرشيدية. Pour toute demande relative à vos données : er-rachidia@hotmail.fr · +212667821166.
Données et finalités
Nous recueillons le nom, le téléphone, la ville, l’adresse de livraison, les notes que vous choisissez de fournir, le contenu de la commande et son suivi de paiement et de livraison. Ces données servent à traiter la commande, réserver le stock, répondre aux demandes et gérer les réclamations. Les coordonnées nécessaires sont indiquées dans le formulaire ; sans elles, la commande ne peut être traitée. Ne mettez pas de données sensibles dans les notes. Aucune inscription marketing automatique n’est créée.
Destinataires et hébergement
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de la boutique. Le transporteur OZONExpress reçoit manuellement les seules données nécessaires à la livraison. Le prestataire d’hébergement ADK Media héberge le site en Maroc. Le site ne se connecte ni à Imdad ni à sa base clients. Toute formalité requise pour un hébergement ou un transfert hors du Maroc doit être accomplie par le responsable avant utilisation.
WhatsApp et prestataires de paiement
Le bouton WhatsApp ouvre un service externe avec un message contenant la référence, le montant des produits et de livraison et le mode de transfert. L’adresse de livraison et le lien privé de suivi ne sont pas préremplis. Vous décidez d’envoyer le message et de joindre un justificatif, en masquant les informations non nécessaires. WhatsApp, la banque et l’agence appliquent leurs propres règles. Le site n’importe pas les conversations et ne joint ni n’envoie automatiquement de reçu.
Durées de conservation
Les données de commande et de réclamation sont conservées pendant 24 mois après la dernière activité pour le service client, puis doivent être supprimées ou anonymisées. Les justificatifs comptables et pièces nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent être conservés plus longtemps pour cette seule finalité, avec accès limité. Les sauvegardes sont renouvelées sur trente jours. La boutique applique ces durées par une procédure de maintenance documentée.
Cookies et stockage local
Le navigateur conserve le panier, les favoris, la langue et la référence privée du dernier suivi sur cet appareil. Vous pouvez les supprimer depuis les réglages du navigateur ou le bouton prévu dans la boutique. L’administration utilise un cookie de session nécessaire : expiration après trente minutes d’inactivité et huit heures au maximum. Aucun traceur publicitaire ni outil d’analyse d’audience tiers n’est intégré.
Vos droits et sécurité
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition et, dans les limites applicables, la suppression de vos données. Contactez le responsable ; une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Ne transmettez pas de copie de pièce d’identité sans demande justifiée. Vous pouvez aussi saisir la CNDP. Gardez le lien de suivi confidentiel : il donne accès au récapitulatif. Le traitement est soumis à la loi marocaine 09-08.
Notification CNDP
Formalités à renseigner avant ouverture. Cette mention décrit le statut déclaré par le responsable, sans constituer un label ni une certification de la CNDP.